package com.xyd.wechat.service;

import com.xyd.wechat.vo.Message;

public interface CustomerService {

    /**
     * 消息 转人工客服
     * @param message
     * @return
     */
    Message transferCustomerService(Message message);
    /**
     * 客服接口-发消息  发送文本消息
     * @param message
     */
    void sendToUser(Message message);

    /**
     *  关闭客服会话，转入智能客服（聊天机器人）
     * @param message
     */
    void closeDialogue(Message message);

    /**
     *  客服对话结束 , 转入机器人对话模式
     * @param message
     */
    void kfCloseSession(Message message);

}
